আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেনের সময়, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় অংশ ব্যবহার...
কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পরিচয় সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই, উত্তোলন প্রসেস এবং সাপোর্ট টিকেট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়,
আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য দ্রুত লোড এবং নিরাপদ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করে, এবং সমস্ত লগইন সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে এনক্রিপ্ট হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমরা তিনটি সরাসরি চ্যানেল খোলা রাখি। প্রতিটি অনুরোধ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয় এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিশন প্রসেস শুরু করি। আপনি যদি মনে করেন কোনো তথ্য ভুল বা পুরানো, সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে আমরা রিয়েল-টাইমে সংশোধন করতে পারি।
লাইভ চ্যাট
লবির নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা সঙ্গে সঙ্গে আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রসেস শুরু করি।
ইমেইল অনুরোধ
[email protected] এ আপনার রেজিস্টার মোবাইল নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট পিডিএফ বা জেসন ফরম্যাটে পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে গোপনীয়তা ট্যাবে যান। সেখানে আপনি সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য দেখতে পাবেন এবং সরাসরি ডাউনলোড বা মুছে ফেলার বোতাম ব্যবহার করতে পারবেন।
আমরা কীভাবে নিরাপত্তা নিশ্চিত করি
আমাদের নিরাপত্তা দল প্রতিদিন লগ পর্যালোচনা করে, সন্দেহজনক লগইন ব্লক করে এবং পেমেন্ট গেটওয়ে এনক্রিপশন আপডেট রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে গেম ডেটা থেকে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়।...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগ ২৫৬-বিট এসএসএল দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, যাতে bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো তৃতীয় পক্ষ ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে।
দুই-ফ্যাক্টর লগইন
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি এসএমএস বা ইমেইল ভেরিফিকেশন চালু করতে পারেন। প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় আমরা আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠাই।
সীমিত ডেটা রিটেনশন
আমরা শুধু সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য রাখি। যদি আপনি একশ আশি দিন লগইন না করেন এবং ব্যালেন্স শূন্য থাকে, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অপ্রয়োজনীয় লগ মুছে দিই।
অডিট ট্রেইল
প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেস, সম্পাদনা বা ডিলিশন ইভেন্ট লগ হয় টাইমস্ট্যাম্প এবং স্টাফ আইডি সহ। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজের অ্যাক্টিভিটি হিস্ট্রি দেখতে পারবেন।
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
bKash, Nagad এবং Rocket একাউন্ট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ না করে আমরা টোকেন ব্যবহার করি, যাতে ডাটাবেস ব্রিচ হলেও আপনার মোবাইল ওয়ালেট নিরাপদ থাকে।
নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট
প্রতি তিন মাসে আমরা বহিরাগত নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ নিয়োগ করে সিস্টেম টেস্ট করি এবং যেকোনো দুর্বলতা পাওয়ার সাথে সাথে প্যাচ করি, যাতে আপনার ডেটা সবসময় সুরক্ষিত থাকে।
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডের সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলো একসাথে...
| শর্তাবলী | সাধারণ অ্যাকাউন্ট নিয়ম, গেম ব্যবহার এবং বিরোধ নিষ্পত্তি কভার করে; গোপনীয়তা নীতি রেফারেন্স করে কিন্তু ডেটা সংগ্রহ বিস্তারিত দেয় না। |
|---|---|
| পেমেন্ট নীতি | bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেসিং সময়, ফি এবং সীমা ব্যাখ্যা করে; গোপনীয়তা নীতি বলে কীভাবে পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষিত এবং এনক্রিপ্ট করা হয়। |
| নিরাপত্তা গাইড | আপনার পাসওয়ার্ড, দুই-ফ্যাক্টর এবং ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট নিয়ে কৌশল শেখায়; গোপনীয়তা নীতি দেখায় কোন ডেটা আমরা পাই এবং কেন। |
| কুকি নীতি | ব্রাউজার সেশন এবং ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার কভার করে; গোপনীয়তা নীতি সাথে ওভারল্যাপ করে যেখানে কুকি ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। |
| দায়িত্বশীল গেমিং | স্ব-সীমা এবং টাইম-আউট টুল ব্যাখ্যা করে; গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে এই সেটিংস আপনার প্রোফাইলে এনক্রিপ্ট হয়ে থাকে। |
| অভিযোগ প্রক্রিয়া | বিরোধ এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য ধাপ দেয়; গোপনীয়তা নীতি রেফারেন্স করে ডেটা মুছে ফেলার পদ্ধতি জানতে। |
| লাইসেন্স তথ্য | নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ এবং এখতিয়ার তালিকাভুক্ত করে; গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় ডেটা প্রসেসিং সীমিত। |
গোপনীয়তা-সচেতন ডিজাইন উপাদান
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্ল্যাটফর্ম জুড়ে বিশেষ ডিজাইন ফিচার যুক্ত করেছি। প্রতিটি স্ক্রিনে আপনি দেখবেন কোন তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে এবং কেন, এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাক্সেস...